Ich fände es praktisch, wenn es bei der Threaderstellung im Technical Support, wenn möglich, eine Art Formular geben würde, mit Pflichtfeldern wie "Betriebssystem, Betroffene Anwendungen / Hardware (GPU, CPU), Softwareversion, Fehlermeldung" o.ä.. Kann man sich ja noch genauer überlegen.
Oft muss man den Usern leider einiges aus der Nase ziehen, was das ganze unnötig kompliziert macht, da man manche Probleme mit einer entscheidenden Info wesentlich schneller lösen könnte.
Oft muss man den Usern leider einiges aus der Nase ziehen, was das ganze unnötig kompliziert macht, da man manche Probleme mit einer entscheidenden Info wesentlich schneller lösen könnte.